Politiche di Reso e Sostituzione

In Essentialor, ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, siamo qui per aiutarti.

*1. Danni e Problemi*

– Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e segnalaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi il prodotto sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.

*2. Resi*

– Hai 14 giorni dalla data di ricezione per effettuare un reso.

– Per iniziare un reso, contattaci a info@essentialor.it. Forniremo istruzioni su come restituire il tuo articolo.

– Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non usati e nella confezione originale.

*3. Eccezioni / Articoli Non Restituibili*

– Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili, prodotti personalizzati, e articoli per la cura personale.

– Contattaci se hai domande o dubbi sui tuoi articoli specifici.

*4. Scambi*

– La forma più rapida per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l’articolo che hai e una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo.

*5. Rimborsi*

– Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.

– Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

Per qualsiasi domanda riguardo alle nostre politiche di reso, se hai bisogno di assistenza o per iniziare un processo di reso, non esitare a contattarci:

– Email: info@essentialor.it

– Telefono: +39 351.5777653